KUYUMCU.digital · Sipariş Merkezi

Sipariş Takibi

Siparişinizin alındığı andan teslim edildiği ana kadar her aşamasını premium deneyimle görüntüleyin. Sipariş numaranızı ve fatura e-posta adresinizi girerek siparişinizi anında sorgulayabilirsiniz.

• Güvenli sorgulama

• Kargo durumu görünümü

• Sipariş özet ekranı

• WhatsApp destek bağlantısı

Sipariş Sorgulama

Siparişinizi takip edin

Misafir siparişlerinde sipariş numarası ile fatura e-posta adresi eşleştirilir. Hesabınıza giriş yaptıysanız alttaki son siparişlerinizi de görebilirsiniz.

Takip Yardımı

Sipariş görünmüyorsa

Çoğu sorgu sorunu sipariş numarasının yanlış girilmesi, farklı e-posta kullanılması veya kargo bilgisinin henüz sisteme işlenmemesinden kaynaklanır.

Sipariş numarasını kontrol edin

Numarayı sipariş onay e-postasındaki haliyle girin. Başındaki # işareti gerekmez.

Doğru e-posta adresi kullanın

Takip sorgusu siparişte kullanılan fatura e-posta adresiyle doğrulanır.

Kargo hareketi gecikebilir

Kargo etiketi oluşsa bile ilk taşıyıcı taraması biraz daha sonra düşebilir.

Destek isteyin

Sorun sürüyorsa sipariş numaranızla WhatsApp destek hattımıza yazabilirsiniz.

Sipariş Takibi SSS

Sık sorulan sorular

Sipariş takibi ve teslimat süreci hakkında en çok sorulan soruları burada topladık.

Sipariş numaramı nerede bulabilirim?

Sipariş onay e-postasında ve hesabınız varsa Hesabım → Siparişler alanında görebilirsiniz.

Misafir olarak verdiğim siparişi takip edebilir miyim?

Evet. Sipariş numarası ile satın alma sırasında kullandığınız fatura e-posta adresini girmeniz yeterlidir.

Kargo takip numarası ne zaman görünür?

Kargo kaydı sisteme işlendiğinde otomatik olarak görüntülenir. Kullanılan entegrasyona göre kısa süreli gecikme olabilir.

Siparişim “Hazırlanıyor” ne demek?

Siparişinizin ödeme ve kontrol süreci tamamlanmış, ürününüz paketleme ve sevkiyat hazırlık aşamasına geçmiştir.

Adres değişikliği yapabilir miyim?

Sipariş kargoya verilmeden önce destek ekibimize ulaşmanız halinde mümkün olan en hızlı şekilde yardımcı olunur.

KUYUMCU.digital

Siparişinizle ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?

Sipariş numaranızı hazır bulundurun. Destek ekibimiz kargo, sipariş durumu, teslimat ve adres değişikliği gibi konularda size yardımcı olsun.

WhatsApp Destek