Ön Bilgilendirme Formu

Satıcı ve İletişim Bilgileri

Malın Temel Nitelikleri

Malın temel nitelikleri, seçilen varyantlar, adet ve fiyat bilgileri ödeme ekranında siparişe göre otomatik olarak bu forma eklenir.

Malın adı, materyali, ayarı, modeli, rengi, beden/ölçüsü, taşı, kaplaması ve diğer siparişe esas özellikleri ürün sayfası, seçilen varyantlar ve ödeme öncesindeki sipariş özetinde gösterildiği şekildedir.

ALICI, siparişi onaylamadan önce seçtiği ürün ve varyantların temel niteliklerini ödeme ekranındaki sipariş özeti üzerinden kontrol edebilir.

Toplam Fiyat, Vergiler ve Ek Masraflar

Sipariş onayından önce tüketiciye vergiler dahil toplam satış bedeli ile varsa kargo, teslimat ve diğer ek masraflar açıkça gösterilir. Önceden bilgilendirilmeyen ek masraflar tüketiciden talep edilmez.

KUYUMCU.digital internet sitesinin kullanılması nedeniyle tüketiciden olağan internet/ telefon tarifesinin üzerinde ayrıca bir uzaktan iletişim kullanım bedeli talep edilmez.

Ödeme, Teslimat ve İfa Koşulları

Ödeme, ödeme ekranında ALICI tarafından seçilen yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme işlemi kullanılan yönteme göre banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı altyapısı üzerinden yürütülebilir.

Sipariş konusu ürün, ürün/sipariş ekranında taahhüt edilen hazırlık ve gönderim süresi dikkate alınarak teslim edilir. Mal satışlarında yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami ifa süreleri saklıdır.

Teslimat, sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen adrese ve seçilen teslimat yöntemine göre yapılır. Gönderim kısıtlaması bulunması halinde sipariş verilmeden önce ilgili kısıtlama kullanıcıya gösterilir.

Kabul edilen ödeme araçları, ödeme sayfasında sipariş verilmeden önce açıkça gösterilir.

Cayma Hakkı

Kanuni bir istisna bulunmayan mal satışlarında tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildiriminin cayma süresi sona ermeden önce yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde uygun bir yöntemle SATICI'ya yöneltilmesi gerekir.

Cayma / destek e-postası: destek@sunucu.digital

Yazılı bildirim adresi: Adalet Mah. Manas Bulv. Folkart Towers No:39 İç Kapı No:3408 Bayraklı, İzmir / Türkiye

0850 441 43 01 numaralı hat destek ve yönlendirme amacıyla kullanılabilir. Cayma bildiriminin ispatı açısından yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden bildirim yapılması önerilir.

Cayma Halinde İade Yöntemi ve Masraflar

İade taşıyıcısı: Bu genel formda belirli bir iade taşıyıcısı bildirilmemiştir.

Ön bilgilendirmede iade için belirli bir taşıyıcı bildirilmediği durumda, yürürlükteki mevzuat gereği tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Siparişe özel olarak farklı ve hukuka uygun bir iade taşıyıcısı bilgisi açıkça gösterilmişse o bilgi ilgili sipariş bakımından dikkate alınır.

İade adresi: Adalet Mah. Manas Bulv. Folkart Towers No:39 İç Kapı No:3408 Bayraklı, İzmir / Türkiye

Tüketici, cayma bildirimini yönelttikten sonra ürünü yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde SATICI'ya veya SATICI'nın yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

İadesi gereken ödemeler, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve koşullarda, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklenmeksizin yapılır.

Cayma Hakkının Bulunmadığı veya Kaybedilebildiği Haller

Cayma hakkı, yalnızca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen kanuni istisnaların somut şartları gerçekleştiğinde kullanılamaz.

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen, gravür yapılan veya siparişe özgü hale getirilen ürünler.
• Fiyatı finansal piyasalardaki ve SATICI'nın kontrolünde olmayan dalgalanmalara bağlı mallarda mevzuattaki şartların oluşması.
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde kanuni koşulların oluşması.
• Yönetmelikte ayrıca cayma hakkı dışında bırakılan diğer sözleşmeler.

Standart bir gümüş veya çelik takının yalnızca “takı” olması cayma hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz. İstisna ancak mevzuattaki şartları gerçekten karşılayan ürün veya işlem bakımından uygulanır.

Şikâyet, İtiraz ve Hak Arama Yolları

Sipariş, ürün, teslimat, iade veya satış sonrası talepler için SATICI ile destek@sunucu.digital e-posta adresi veya 0850 441 43 01 telefon numarası üzerinden iletişim kurulabilir.

Tüketiciler, uyuşmazlığın niteliğine ve başvuru tarihindeki yürürlükte bulunan parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tüketicinin yerleşim yeri ve emredici mevzuattan doğan diğer yetki kuralları saklıdır.

Teminat, Depozito ve Diğer Mali Güvenceler

İlgili sipariş ekranında aksi açıkça belirtilmedikçe, standart KUYUMCU.digital perakende ürün satışları için tüketiciden ayrıca depozito, teminat veya benzeri mali güvence talep edilmez.

Bir sipariş için özel bir ön ödeme, teminat veya ek hizmet öngörülmesi halinde bunun tutarı ve koşulları tüketici ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce ayrıca gösterilir.

Garanti, Satış Sonrası Hizmet ve Ayıplı Mal Hakları

Ürünün niteliğine göre uygulanması gereken yasal garanti ve satış sonrası yükümlülükleri saklıdır. Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin haklar birbirinden farklıdır.

Teslim edilen malın ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır. Cayma hakkına ilişkin bir istisna bulunması, ayıplı mala ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

Dijital İçerik ve Teknik Uyumluluk Bilgileri

Bu formun kapsamındaki standart gümüş ve çelik takı satışları dijital içerik satışı niteliğinde değildir. Bu nedenle dijital içeriğin işlevselliği, teknik koruma önlemleri ve donanım/yazılımla birlikte çalışabilirliğine ilişkin özel bilgilendirmeler standart takı siparişleri bakımından uygulanmaz.

Siparişe dijital içerik veya elektronik olarak ifa edilen ayrı bir hizmet eklenmesi halinde ilgili ürüne/hizmete özgü ön bilgiler ayrıca sunulur.

Kişisel Veriler ve Gizlilik

Sipariş kapsamında kişisel veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, teslimat, ödeme, faturalama, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun biçimde işlenir.

Ayrıntılı bilgi için KUYUMCU.digital KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası incelenebilir.

Ödeme Yükümlülüğü ve Ön Bilgilerin Teyidi

Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur. Bu husus ödeme butonundan önce tüketiciye açık ve anlaşılır biçimde ayrıca gösterilir.

Tüketici, ödeme ekranında Ön Bilgilendirme Formu'nu görüntüleyebilir ve zorunlu teyit kutusunu işaretleyerek sipariş öncesi bilgileri edindiğini elektronik olarak teyit eder.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nun teyidi, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin kabulünden ayrıdır. Ödeme ekranında her iki hukuki işlem ayrı ayrı gerçekleştirilir.

Elektronik Kayıt ve Saklama

Ön bilgilendirmenin teyit tarihi, form sürümü, sipariş numarası ve işlem güvenliği kayıtları ilgili siparişle ilişkilendirilebilir. Sipariş oluşturulduğunda o siparişe ait Ön Bilgilendirme Formu'nun sabit elektronik kopyası oluşturularak kayıt altına alınır.

Ön bilgilendirme, cayma, teslimat ve mesafeli satış sürecine ilişkin işlem bilgi ve belgeleri ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.