Sık Sorulan Sorular

925 ayar gümüş, ürünün metal alaşımının %92,5 oranında saf gümüş içerdiğini ifade eder. Geri kalan bölüm, takının dayanıklılığını artırmaya yardımcı olan diğer metallerden oluşabilir.

Takı sektöründe yaygın olarak kullanılan bu standart, uluslararası olarak Sterling Silver şeklinde de anılır.

316L, takı ve çeşitli endüstriyel uygulamalarda kullanılan paslanmaz çelik sınıflarından biridir.

Çelik takılar günlük kullanım, modern tasarım ve dayanıklılık açısından tercih edilen alternatiflerden biridir. Ürünün materyal bilgisi ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Evet. Gümüşün zaman içerisinde çevresel etkenlerle reaksiyona girerek yüzeyinde renk değişikliği oluşması doğal bir süreçtir.

Nem, ter, parfüm, kozmetik ürünleri ve bazı kimyasallar bu süreci hızlandırabilir. Düzenli ve doğru bakım ile takının görünümü uzun süre korunabilir.

Takının kullanım koşulları, yüzey kaplaması, kimyasallarla teması ve bakım şekli görünüm üzerinde etkili olabilir.

Bu nedenle ürünü parfüm, çamaşır suyu, yoğun kimyasal, deterjan ve benzeri maddelerle doğrudan temas ettirmemek tavsiye edilir.

Ürünün materyal, ölçü, renk ve diğer teknik özelliklerini ilgili ürün sayfasındaki açıklama ve ürün özellikleri bölümünden kontrol edebilirsiniz.

Emin olmadığınız bir ürün için İletişim sayfamızdan veya WhatsApp hattımızdan ürün bağlantısını göndererek bilgi isteyebilirsiniz.

Yüzüklerde doğru beden seçimi, rahat kullanım için önemlidir. Mevcut bir yüzüğünüzün iç çapını ölçebilir veya parmak çevresini ölçerek uygun beden hakkında fikir edinebilirsiniz.

Ölçüm konusunda emin değilseniz sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçmeniz tavsiye edilir.

Bilek çevresini mezura ile çok sıkmadan ölçebilirsiniz. Tercih edilen kullanım tarzına göre ölçüye küçük bir hareket payı eklenebilir.

Ürünün sabit veya ayarlanabilir ölçüye sahip olup olmadığı ürün sayfasında belirtilir.

KUYUMCU.digital’da ürünleri materyal ve ürün türünün yanı sıra kadın ve erkek takı koleksiyonlarına göre de keşfedebilirsiniz.

Bunun yanında birçok tasarım kişisel stile göre farklı kullanıcılar tarafından tercih edilebilir.

Beğendiğiniz ürünü ve varsa gerekli beden, renk veya diğer varyant seçeneklerini belirledikten sonra Sepete Ekle butonuyla sepetinize ekleyebilirsiniz.

Sepetinizi kontrol ettikten sonra ödeme sayfasında teslimat bilgilerinizi girerek ve kullanılabilir ödeme yöntemlerinden birini seçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

KUYUMCU.digital müşteri hesabınız üzerinden sipariş geçmişinizi, sipariş durumunuzu, adreslerinizi ve hesap bilgilerinizi tek noktadan yönetebilirsiniz.

Hesap oluşturmak ücretsizdir.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra Hesabım → Sipariş Takibi bölümünden siparişinizin mevcut durumunu takip edebilirsiniz.

Kargo takip bilgisi siparişinize eklendiğinde aynı panel üzerinden takip kodu ve varsa kargo takip bağlantısı da görüntülenebilir.

Sipariş henüz hazırlık veya kargo aşamasına geçmediyse değişiklik imkânı bulunabilir.

Bunun için mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekir. Değişiklik talebinin uygulanabilirliği siparişin mevcut durumuna bağlıdır.

Sitemizde güvenli bağlantı altyapısı kullanılır. Ödeme sırasında kullanılabilen yöntemler ödeme sayfasında güncel olarak görüntülenir.

Kart bilgilerinizi yalnızca ödeme ekranındaki güvenli alanlarda girmenizi ve hiçbir şekilde mesaj yoluyla paylaşmamanızı öneririz.

Geçerli bir kupon kodunuz varsa sepet veya ödeme sayfasındaki kupon alanına kodu girerek kullanabilirsiniz.

Kuponların geçerlilik tarihi, minimum sepet tutarı, kategori veya ürün gibi özel kullanım koşulları bulunabilir.

Siparişlerin hazırlanma süresi ürünün stok durumu, varyantı ve siparişin özelliklerine göre değişebilir.

Güncel hazırlanma ve teslimat bilgileri ürün veya sipariş ekranında belirtilir. Kargoya teslim edilen siparişlerin takip bilgileri müşteri hesabına eklenebilir.

Takip kodu siparişinize tanımlandıktan sonra Hesabım → Sipariş Takibi alanında görüntülenebilir.

Ayrıca sipariş detay ekranından gönderi bilgilerinin mevcut olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.

Gönderimde kullanılacak kargo firması siparişin ve operasyonun durumuna göre belirlenebilir. Siparişiniz için bir kargo firması tanımlandığında bu bilgi müşteri hesabınızdaki takip alanında görüntülenir.

Teslimat sırasında pakette belirgin ezilme, yırtılma veya hasar fark ederseniz kargo görevlisiyle birlikte paketin durumunu kontrol etmeniz ve mümkünse gerekli tutanağın düzenlenmesini istemeniz önemlidir.

Ardından sipariş numaranız ve mümkünse fotoğraflarla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş kargoya verilmeden önce mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Sipariş gönderime çıktıktan sonra adres değişikliği kargo firmasının operasyon kurallarına bağlı olabilir.

Mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkına ilişkin yürürlükteki mevzuat ve ilgili istisnalar uygulanır.

İade talebinizi ürünün durumu ve yasal koşullar çerçevesinde değerlendirebilmemiz için İletişim sayfamızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ayrıntılı koşullar için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili yasal metinleri inceleyebilirsiniz.

Tüketicinin özel talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan bazı ürünler mevzuattaki cayma hakkı istisnaları kapsamında değerlendirilebilir.

Kişiselleştirilmiş bir ürün sipariş etmeden önce ürün açıklamasındaki koşulları kontrol etmenizi öneririz.

Siparişinizle teslim aldığınız ürün arasında farklılık bulunması halinde ürünü kullanmadan önce sipariş numaranız ve mümkünse ürün fotoğraflarıyla bizimle iletişime geçin.

Ekibimiz gerekli kontrolleri yaparak süreç hakkında size bilgi verecektir.

Ürünün niteliği, stok durumu ve ilgili satış koşulları uygun olduğunda değişim seçenekleri değerlendirilebilir.

Özellikle yüzük gibi ölçü seçilen ürünlerde sipariş vermeden önce beden bilgisini dikkatle kontrol etmenizi öneririz.

Takılarınızı mümkün olduğunca kuru bir ortamda, birbirine sürtünmeyecek şekilde ayrı bölümlerde veya uygun takı kutularında saklamanız tavsiye edilir.

Özellikle farklı metal ve yüzeylere sahip ürünlerin birbirine temas etmeden saklanması çizilme riskini azaltmaya yardımcı olabilir.

Parfüm, saç spreyi, krem, deterjan ve çeşitli kimyasal maddeler bazı takı yüzeylerinde renk veya görünüm değişikliğini hızlandırabilir.

Takılarınızı kozmetik ürünler uygulandıktan sonra takmak ve kimyasallarla doğrudan temastan kaçınmak daha uygundur.

Takının yüzeyini ve görünümünü mümkün olduğunca uzun süre korumak için duş, deniz ve havuz öncesinde çıkarılması tavsiye edilir.

Özellikle klor, tuzlu su ve bakım kimyasalları bazı metal ve kaplama yüzeylerini etkileyebilir.

Hafif yüzey temizliği için takıya uygun yumuşak bir bez tercih edilebilir.

Taş, kaplama veya özel yüzey içeren ürünlerde agresif kimyasallar ya da aşındırıcı malzemeler kullanmadan önce ürünün özelliklerini dikkate almak önemlidir.

Ürün sayfasının bağlantısını veya ürün adını bize göndererek destek isteyebilirsiniz.

WhatsApp: 0540 232 85 85